京華時報訊(記者文靜)昨天是本市供暖首日,市級供暖熱線接聽電話1280多個,九成以上反映暖氣不熱。
  區縣供暖電話持續占線
  從昨天開始,全市各供熱單位都已經投入運轉,隨時調節供暖設施,以確保居民家中室溫達到18攝氏度的標準。市供熱辦相關負責人介紹,因為昨天是供暖首日,又趕上周末,很多居民打來電話,反映家中暖氣不熱,不論是市級供暖電話還是區縣供暖電話持續占線。市級供暖熱線接聽電話1280多個,九成以上反映暖氣不熱。預計從今天開始,熱線電話占線的情況將明顯改善。
  針對熱線電話接不通的問題,熱力集團相關負責人說,30%打熱線的用戶都不是北京熱力集團的用戶,這就造成真正的熱力集團用戶打不通熱線,打通熱線的用戶解決不了問題。熱力集團提醒廣大居民,北京的供熱企業有很多家,如果家裡的供暖出現了問題需要維修,要先查清自己所住小區的供熱公司,再打電話。
  不會用熱計量造成暖氣不熱
  市供熱辦相關負責人介紹,暖氣不熱的問題中有一半都是因為“窩氣”。造成“窩氣”可能有兩種原因,一種是暖氣片中存有氣體,另一種可能是樓內的管網存有氣體。居民可先初步判斷,打開家中暖氣閥門,嘗試放氣,如果暖氣仍然不熱,可撥打供暖熱線,向維修人員尋求幫助。
  此外,通過今年的熱線統計發現,很多居民反映暖氣不熱的問題是不瞭解熱計量的知識。供熱辦該負責人表示,有些是熱計量的小區樓道溫控閥門沒有開啟,有些是發放到居民手中的溫控器沒有開啟,造成熱氣不能進來,這種情況下,建議居民及時聯繫物業或者小區供熱單位,供熱人員上門解答即可。
  6000戶居民現場測溫
  昨天上午9時許,熱力集團測溫員周曉舟敲開了北蜂窩中路15號院2號樓居民劉寶珍的家門,一股暖意迎面而來。說明來意後,周曉舟穿好鞋套走進客廳,掏出手機模樣的點溫槍。他環顧了一下客廳,最後選擇客廳里朝北的一面牆,輕輕按下按鈕,一個紅點瞬間出現在了牆上,點溫槍幾乎同時顯示出了溫度:23.1攝氏度。
  據悉,供暖季的每月5日、15日和25日,集中供熱單位都會有測溫員入戶測溫。昨天上午,熱力集團派出400人對400座熱力站的6000多戶居民進行抽測,合格率為98.52%。針對室溫抽測不合格的用戶,各管理單位在抽測後已派出工作人員,排查解決問題。
  此外,記者瞭解到,劉寶珍所在的小區是熱力集團榜上有名的低溫小區。今年供暖季到來之前,劉寶珍家旁邊的熱力站進行了改造,管線和設備都進行了更新。
  北京熱力集團相關負責人介紹,今年全市26個低溫區的供熱設施改造已經全部完成,解決了1.6萬戶居民室溫偏低的問題,供熱季開始後,這些經過改造的低溫區也將進行不定期抽測,隨時掌握工況調整新設備運行。  (原標題:供暖首日1280個電話超九成反映暖氣不熱)
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