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　　京華時報訊（記者文靜）昨天是本市供暖首日，市級供暖熱線接聽電話1280多個，九成以上反映暖氣不熱。
　　區縣供暖電話持續占線
　　從昨天開始，全市各供熱單位都已經投入運轉，隨時調節供暖設施，以確保居民家中室溫達到18攝氏度的標準。市供熱辦相關負責人介紹，因為昨天是供暖首日，又趕上周末，很多居民打來電話，反映家中暖氣不熱，不論是市級供暖電話還是區縣供暖電話持續占線。市級供暖熱線接聽電話1280多個，九成以上反映暖氣不熱。預計從今天開始，熱線電話占線的情況將明顯改善。
　　針對熱線電話接不通的問題，熱力集團相關負責人說，30%打熱線的用戶都不是北京熱力集團的用戶，這就造成真正的熱力集團用戶打不通熱線，打通熱線的用戶解決不了問題。熱力集團提醒廣大居民，北京的供熱企業有很多家，如果家裡的供暖出現了問題需要維修，要先查清自己所住小區的供熱公司，再打電話。
　　不會用熱計量造成暖氣不熱
　　市供熱辦相關負責人介紹，暖氣不熱的問題中有一半都是因為“窩氣”。造成“窩氣”可能有兩種原因，一種是暖氣片中存有氣體，另一種可能是樓內的管網存有氣體。居民可先初步判斷，打開家中暖氣閥門，嘗試放氣，如果暖氣仍然不熱，可撥打供暖熱線，向維修人員尋求幫助。
　　此外，通過今年的熱線統計發現，很多居民反映暖氣不熱的問題是不瞭解熱計量的知識。供熱辦該負責人表示，有些是熱計量的小區樓道溫控閥門沒有開啟，有些是發放到居民手中的溫控器沒有開啟，造成熱氣不能進來，這種情況下，建議居民及時聯繫物業或者小區供熱單位，供熱人員上門解答即可。
　　6000戶居民現場測溫
　　昨天上午9時許，熱力集團測溫員周曉舟敲開了北蜂窩中路15號院2號樓居民劉寶珍的家門，一股暖意迎面而來。說明來意後，周曉舟穿好鞋套走進客廳，掏出手機模樣的點溫槍。他環顧了一下客廳，最後選擇客廳里朝北的一面牆，輕輕按下按鈕，一個紅點瞬間出現在了牆上，點溫槍幾乎同時顯示出了溫度：23.1攝氏度。
　　據悉，供暖季的每月5日、15日和25日，集中供熱單位都會有測溫員入戶測溫。昨天上午，熱力集團派出400人對400座熱力站的6000多戶居民進行抽測，合格率為98.52%。針對室溫抽測不合格的用戶，各管理單位在抽測後已派出工作人員，排查解決問題。
　　此外，記者瞭解到，劉寶珍所在的小區是熱力集團榜上有名的低溫小區。今年供暖季到來之前，劉寶珍家旁邊的熱力站進行了改造，管線和設備都進行了更新。
　　北京熱力集團相關負責人介紹，今年全市26個低溫區的供熱設施改造已經全部完成，解決了1.6萬戶居民室溫偏低的問題，供熱季開始後，這些經過改造的低溫區也將進行不定期抽測，隨時掌握工況調整新設備運行。　　（原標題：供暖首日1280個電話超九成反映暖氣不熱）